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In Ricco Smart Room, ci impegniamo a offrire un’esperienza autentica e senza stress nel cuore di Stilo. Comprendiamo che i programmi possano cambiare e abbiamo definito una politica di cancellazione chiara per tutelare sia i nostri ospiti che la gestione delle nostre dimore.
Cancellazione Gratuita: È possibile annullare la prenotazione senza alcuna penale fino a 7 giorni prima della data prevista di check-in. In questo caso, l’eventuale acconto versato sarà rimborsato integralmente (al netto di eventuali commissioni bancarie di transazione).
Cancellazione Tardiva: Per disdette comunicate tra i 7 giorni e le 48 ore prima dell’arrivo, verrà trattenuto l’importo pari alla prima notte di soggiorno.
Cancellazione Last Minute: Oltre questo termine (meno di 48 ore dall’arrivo), o in caso di No-Show (mancata presentazione senza comunicazione), verrà addebitato il 100% dell’importo totale della prenotazione.
Qualora l’ospite scelga in fase di prenotazione una “Tariffa Non Rimborsabile” (se presente al momento della prenotazione sul sito), l’intero importo verrà addebitato al momento della conferma e non sarà restituito in caso di annullamento o modifica della data.
Le richieste di cambio data sono soggette a disponibilità.
Se effettuate entro i termini della cancellazione gratuita, la modifica non comporta costi aggiuntivi (salvo eventuali differenze di prezzo stagionali).
Oltre tale termine, la modifica sarà considerata una nuova prenotazione e si applicheranno le penali di cancellazione standard.
In caso di partenza anticipata rispetto alla data prevista, non è previsto il rimborso delle notti non usufruite.
I rimborsi, ove previsti, verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento. L’accredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione (Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario).
In situazioni eccezionali o di forza maggiore che impediscano il raggiungimento della struttura (es. chiusure governative, calamità naturali documentate), RiccoSmartRoom si riserva la facoltà di emettere un Voucher di pari valore da utilizzare per un soggiorno futuro entro 12 mesi, in alternativa al rimborso monetario.